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【セミナー情報更新】2024年6月14日開催:6/14ウェビナー:弁護士が解説!最近話題のカスハラから考える!過度なクレームへの対処法~不当なクレームから医院やスタッフを守るには~
セミナーの情報を更新しました
弁護士が解説!最近話題のカスハラから考える!過度なクレームへの対処法
~不当なクレームから医院やスタッフを守るには~
開催日時:2024年6月14日(金)13:30〜14:00
登壇者:松澤 功先生(松澤経営法律事務所 弁護士 / 松澤社会保険労務士事務所 社会保険労務士)
最近話題のカスタマーハラスメント。患者さんからの暴言や過度な要求などは、スタッフがストレスを抱え離職したり、医院自体の評判が落ちたりなどの、悪影響が懸念されます。
当セミナーでは、弁護士がこのような患者さんが多い歯科医院向けに、カスハラと正当なクレームとの違いや、トラブルの予防対策や、実際に過度な要求を受けた際の対処法もお伝えします。
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