【歯科医院向け】松澤弁護士のザワザワ法律相談室【vol.1】

歯科医院の皆さん、ザワザワ森へようこそ。

歯科医院経営や患者さん対応において、 「これは法律的にOKなの？」「こういう場合はどういった対処が正解？」などなど、疑問・不安に感じていることはありませんか？

この森では、ザワザワ森の住人たちがそんな疑問や不安を、弁護士のマツザワ先生に相談して解決していきます！

さて、さっそくザワザワ森に月一回の法律相談がやってきました。
本日のお悩みは「労働環境と労働時間」です。

登場人物

歯科医院の労働環境と、労働時間についての相談

🧸クマシカ歯科医院クマ院長：
マツザワ先生！
スタッフから急に「辞めたい！労働基準法に違反している」と言われたんですよ！いったい何が悪いのかわからなくて…

⚖ マツザワ弁護士：
そうなんですね！？何があったのですか？
（急に辞めたいって話したっていうけど、こういった場合スタッフは前々から辞めたそうなオーラー出してるんだけどね…💦）

🧸クマシカ歯科医院クマ院長：
スタッフが、「昼休みの時間の半分は何かと作業をしています。さらに受付が1人なので、昼休み中に電話がかかって来たら対応しなければいけない。しんどい！もうやめる！」と言ってきたんです。
 
⚖ マツザワ弁護士：
それは、クマ先生が「休み時間も対応しろ」などといった、指示をしているわけではないんですよね？

🧸クマシカ歯科医院クマ院長：
もちろんです。
昼休みなど「休憩はちゃんと取ってね！」と伝えているんですよ。
 
⚖ マツザワ弁護士：
ふむふむ。実際に昼休みの作業や、電話対応はどのような状況だったんですか？休憩時間は確保できていたんでしょうか？
 
🧸クマシカ歯科医院クマ院長：
うーん、どうかなぁ…。細かいことは事務長に任せているからなぁ…。（曖昧）
あっ。事務長といえば、そのスタッフが「朝も、更衣室で着替えが終わって、作業を始める直前からタイムカードを押すように事務長から言われた！それ違法じゃないですか！？」って言っていました。
 
⚖ マツザワ弁護士：
着替えは、更衣室でしなければならないんですか？ 

🧸クマシカ歯科医院クマ院長：
はい。外で汚れるのも良くないので、更衣室で着替えるということにしています。

⚖ マツザワ弁護士：
そうですね…。
 
まず、昼休みについてですが、残業代等の計算で労働時間としてカウントするのは、「使用者の指揮命令下に置かれている時間」となっているんですよ。
 
形上休憩時間が置かれていても、労働者が休息のために労働から完全に解放されることを保障されていなければならないんです。
 
なので、実質的には何かあったときには対応することになっているなど、いわゆる手待時間は休憩に含まれなくなりますよ。

この事例の昼休み中の作業時間や、電話対応は明らかに業務とみなされますので、勤務時間に含まれてしまいます。
なので、休憩を与えたことにならないんですよ。
 
また、更衣室での更衣の時間ですが、そういった準備活動も、使用者から医院でやることを義務付けられているような場合には、労働時間としてカウントされてしまうんです。
 
🧸クマシカ歯科医院クマ院長：
えええー！ってことは残業代などもあとから請求されたりするんですか？
 
⚖ マツザワ弁護士：
そういった可能性もあるかもしれませんね💦

今回のポイント

労働基準法第34条では、労働時間が

• 6時間を超え、8時間以下の場合は少なくとも45分
• 8時間を超える場合は、少なくとも1時間

の休憩を与えなければならない、と定められてられいます。

いくらクマ院長が「休憩取りなよ~」といっても従業員が休息をしっかりとるような仕組みつくりがなければ、休みが取れないわけなので休憩を与えたことにはならなくなってしまいます。
 
また、更衣など、業務の準備作業や後かたづけについても、事業所内で行うことが使用者によって義務づけられている場合などには、労働時間としてカウントされてしまいます。
 

検討・改善すること！

• 雇用しているという意識をしっかりもつ
• 従業員の労働時間把握をする
• タイムカードの打刻のタイミングをしっかりルール化
• 就業規則・給与規定をたまに見直す
• スタッフの増員や業務効率化、外注化を検討する

🧸クマシカ歯科医院クマ院長：
マツザワ先生、わかりやすくご説明ありがとうございます！
自分は院長なので、朝から晩までついつい働いてしまい、みんなも同じような感覚で働かせてしまいました💦
まずは先ほどの改善ポイントを参考に、院内のルールをきちんと定めて行きたいと思います🧸
スタッフには改善を提案し、面談して離職を留まってもらえないか相談してみます。

まとめ

いかがでしたか？今回は労働管理の問題点でした。
 
医院経営では、労働時間の範囲が曖昧な場合も多くありますが、スタッフに心地よく長く働いてもらうためにはしっかりとルールを定めておきましょう。
 
また、労働時間が法律で定められた労働時間を超えた場合は、時間外割増賃金を支払う必要があります。
休み時間での作業や、定時以降の残業の頻度が多くなってきたら生産性をあげる仕組みづくりや、スタッフの増員などを検討して、みんなが働きやすい環境を作っていってくださいね。

※クマシカ歯科医院は実際に存在しない架空の歯科医院です。

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