2021年8月27日（金）開催
患者様から信頼される接遇・院内コミュニケーション

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■終了したセミナー（2021年度）
患者様から信頼される接遇・院内コミュニケーション

患者様から信頼される接遇・院内コミュニケーション

スタッフの接遇・コミュニケーション教育にお悩みではないですか？

・スタッフ間のコミュニケーションが上手くいっていない...
・クレームが多い、院内の対人関係に支障が出ている...
・患者接遇マナーのスキルが不足している…

こうした「人のお悩み」から解放されて、本来の仕事に専念したいとお感じではありませんか？

ホスピタリティの向上は、付加価値を付け差別化を図るために有効な手段です。本セミナーでは、コミュニケーションの専門家が院長の理想とするクリニックを実現し、患者様から永続的に信頼される接遇・コミュニケーションの整え方のポイントを分かりやすくお伝えします。是非、歯科医院発展の一助にお役立てください。

会場：zoom（オンライン会議システム）
開催日時：2021年8月27日（金）13:30〜14:00
登壇者：WACHIKA コミュニケーションズ株式会社代表取締役　阿隅和美氏

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こんな方におすすめ

知識やスキル不足以外の患者接遇面でクレームがでる

患者様への説明やカウンセリング提案スキルが不足している

患者様への言葉遣いやビジネスマナースキルが不足している

報連相がなくメンバーとの連携が上手にできない

報連相がない、指示を実行しない

患者様や他のメンバー、経営人に対する愚痴、不満が多い

医院の売り上げや利益、採算などは気にしない

参加特典

・セミナー講演資料の一部をプレゼント！

・20分無料オンライン相談

※セミナー後のアンケートにご回答いただいた方が対象です。

セミナー概要

日時	2021年8月27日（金）13:30〜14:00
会場	オンライン会議システムzoom ※当日はインターネット環境をご準備の上ご参加ください。 ※オンラインセミナーの参加方法については、お申し込み後に詳細をお知らせいたします。
申込期限	開催日当日まで受け付けております。
参加費	無料
定員	100名
注意事項	※セミナーの講演内容、タイトル、講師は予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。 ※セミナープログラム及び、講師の詳細は決まり次第随時更新いたします。

登壇者

阿隅和美氏
WACHIKA コミュニケーションズ株式会社　代表取締役

元中部日本放送アナウンサー、元NHKBS キャスター
・一部上場企業のコミュニケーション研修や経営層、医師、リーダーのプレゼン・話し方
トレーニング等のべ15000 人以上の指導実績を行う
・日本医歯薬専門学校歯科衛生士患者接遇担当
・歯科医院向け：理念づくりと浸透、患者接遇、仕事の進め方、院内コミュニケーション

■著書
『仕事ができる人の話し方』（青春出版社）
『心をつかみ思わず聴きたくなる話のつくり方』（日本能率協会マネジメントセンター）

■WACHIKA コミュニケーションズ株式会社　https://wachika.com/

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